Devoluciones e Intercambios

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

¡Entendemos que su equipo no siempre funciona para las aventuras de todos! Ofrecemos devoluciones para pedidos de EE. UU. dentro de los 30 días posteriores a la compra.

• Para recibir un reembolso completo, su artículo debe ser devuelto en su embalaje y estado original (no se aceptarán artículos usados).
• Para reembolsos a tarjetas de crédito y PayPal, deducimos 5 $ por artículo para cubrir los costos de reabastecimiento a menos que el artículo esté dañado o defectuoso al llegar.
• Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido los productos y aprobemos su estado. Si espera un reembolso, el crédito se enviará a su banco en un plazo de tres días hábiles. Su banco puede tardar hasta 10 días hábiles en publicar los fondos en su cuenta. Si no ha recibido su crédito de vuelta, le sugerimos que se ponga en contacto con su banco.
• Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para solicitar una dirección de devolución antes de devolver. Correo electrónico: support@lamadison.com
• Lamentablemente, no aceptamos devoluciones o cambios para artículos en oferta, artículos usados o pedidos internacionales.

¿Cuál es su política de cambios?

Si prefiere artículos de otro color o tamaño, simplemente devuélvanos el producto original, sin usar, para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido en LaMadison.com. La devolución del producto debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la compra, y los clientes son responsables de una tarifa de reabastecimiento de 5 $ por artículo a menos que el artículo esté dañado o defectuoso al llegar.

• Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para solicitar una dirección de devolución antes de devolver. Correo electrónico: support@lamadison.com
• Los cambios no siempre están garantizados, ya que nuestros productos se venden rápidamente durante las temporadas altas y los artículos en stock pueden ser limitados.

Garantía

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Ofrecemos una Garantía de Aventura de 3 años en todos nuestros productos si tiene algún problema con su equipo (algo no funciona correctamente, etc.).

Para que consideremos un reemplazo para su producto, debe poder:

1. Proporcionar un número de pedido válido. Lamentablemente, no podemos honrar ninguna garantía en artículos que fueron regalos, premios de sorteos, etc. que no tengan un número de pedido asociado. No enviamos ningún reemplazo para artículos comprados a través de canales de reventa como eBay, OfferUp, etc.
2. Proporcionar fotos de lo que está mal con su producto. Verificaremos si los daños están cubiertos por nuestra garantía y si necesitan ser reemplazados o si se pueden reparar fácilmente.
3. Explicar que el producto no fue dañado en circunstancias "fuera de lo común". No podemos reemplazar artículos que fueron dañados debido a circunstancias extraordinarias... como si un animal (como un perro) se comió su bolso. ¡Sí, hemos escuchado historias así antes!

Comuníquese con nosotros a hello@Lamadison.com para que podamos ayudarle mejor; ¡nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de trabajar con usted y/o enviar equipo o accesorios de reemplazo si es necesario!